TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de envió a región.

Los siguientes términos y condiciones corresponden a todo envió que se realice a las regiones de Chile, excluyendo a la Región Metropolitana.

  • Todo costo que corresponda al concepto de envió queda exclusivamente a cargo del cliente, el cual deberá cancelar al momento de recibir su pedido. El valor impuesto a cancelar es de exclusiva responsabilidad de la empresa a contratar (Starken, Chilexpress y Cruz del sur). Cotice su envió antes de realizar su compra.
  • Como el valor a cancelar es de exclusiva responsabilidad de la empresa contratada, cuando usted elija el "método de envió" a regiones le figurara con el concepto "GRATIS" esto no quiere decir que su envió sea sin costo, solo quiere decir que nosotros no imponemos los costos de envió.
  • Todo pedido debe ser cancelado antes de ser enviado. Sin excepción. Vía Transferencia, deposito o webpay.
  • Una vez realizado el pedido tendrá 5 días hábiles para concreta el pago, una vez terminado el tiempo establecido, su pedido sera anulado.
  • Recibido el pago, tendremos 3 días hábiles para realizar el despacho (Lunes, Miércoles y Viernes.
  • Daños o extravíos al pedido quedan bajo entera responsabilidad de la empresa contratada. Tutto Pets Santiago No se hace responsable por daños o extravíos. 

Términos y Condiciones de envió dentro de Santiago.

Los siguientes términos y condiciones corresponden a todo envió dentro del área urbana de la Región metropolitana.

  • Esto corresponde a las siguientes comunas:

Santiago centro, Estación central, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, San Joaquin, Lo prado, Quinta Normal, Independencia, Recoleta, Providencia, Ñuñoa, Macul, Cerrillos, Lo Espejo, La Cisterna, San Ramon, La Granja, Cerro Navia, Renca, Conchali, Maipu, El Bosque, Pudahuel, Quilicura, Huechuraba, Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolen, La Florida, La Pintana, San Bernardo, Puente Alto, Lo Barnechea. 

  • Toda comuna de la región metropolitana que no se encuentre en la lista, se considera como sector Rural y deberá ser enviado vía Starken o Chilexpress con envió a cargo del cliente.
  • Si usted considera que su direccion se encuentra en algún limite de alguna comuna del área urbana, por favor comunicarse antes al +56977918495 para determinar el método de envió.
  • Cuando usted realice el pedido tendrá 5 días hábiles para concretar el pago, a excepción de los métodos físicos (efectivo, transbank móvil, pago rut app) terminando el tiempo establecido y si aun no recibimos el comprobante, este se anulara.
  • Los envíos se realizan solo en 3 rutas, correspondientes a los días Martes, Miércoles y Viernes, (Sábados y Domingos No realizaremos despachos, solo en algunas excepciones particulares). 
  • En cada ruta se incluirán solo los pedidos realizados y cancelados antes de las 12:00 hrs del día en curso. 
  • Si su pedido se realiza después del horario establecido, se dejara para el siguiente día de ruta.
  • Una vez reciba su pedido expresa estar conforme y satisfecho con los productos entregados. No se responderá por falta o deterioro de productos después de la entrega. (Solo se responderá con la garantía legal de cada producto según establece la ley del consumidor).
  • Los pedidos que corresponden a domicilios con recepción (conserjería) se entregaran al personal autorizado dejando plena responsabilidad de su cuidado y entrega posterior, a excepción de que el cliente no lo permita por medio de una nota al momento de la compra. No nos hacemos responsables por daños o extravíos luego de la entrega.